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Ultimo aggiornamento: febbraio 2026
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Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, i tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 1–3 giorni lavorativi;
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I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire lievi ritardi durante i periodi festivi o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, mediante il quale potrete seguire lo stato della consegna.
Corrieri utilizzati
Per la consegna degli ordini ci affidiamo a corrieri professionali e affidabili, come DPD, GLS o altri operatori selezionati in base alla destinazione e alle esigenze della spedizione.
Spedizione danneggiata
Se al momento della consegna riscontrate danni all’imballaggio o al prodotto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione.
Vi preghiamo di inviarci:
- il numero dell’ordine;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografie del prodotto e del danno riscontrato;
- una breve descrizione del problema.
Esamineremo la situazione e vi proporremo una soluzione adeguata. La segnalazione oltre le 48 ore non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Consegna non riuscita
Qualora non sia possibile consegnare la spedizione a causa di un indirizzo errato o incompleto, della mancata accettazione del pacco o di ripetuti tentativi di consegna non riusciti, la spedizione potrà essere restituita al nostro magazzino.
Una nuova spedizione potrà comportare costi aggiuntivi, calcolati sulla base delle spese di trasporto applicabili, qualora la mancata consegna sia imputabile al cliente.
Forza maggiore
Non siamo responsabili dei ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti o altri eventi straordinari.
In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per garantire la consegna dell’ordine nel più breve tempo possibile e per tenervi informati su eventuali ritardi significativi.
Contatti
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