Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

1. Informazioni generali

I presenti Termini e condizioni di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web www.sansonettiplus.it.

Il sito e il negozio online Sansonetti Plus sono gestiti da:

IMPORT EXPORT SANSONETTI SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Società a responsabilità limitata semplificata unipersonale

Sede legale:
Via Padre Pio da Pietralcina 7
74024 Manduria (TA)
Italia

Codice fiscale e Partita IVA: IT03473030736
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 03473030736
Registro delle Imprese: Camera di Commercio di Brindisi–Taranto
Numero REA: TA-259391
Amministratore unico e legale rappresentante: Lorenzo Sansonetti

E-mail: info@sansonettiplus.it
Telefono: +39 327 406 5726
Sito web: www.sansonettiplus.it

Nei presenti Termini e condizioni, la società potrà essere indicata anche come “Sansonetti Plus”, “venditore”, “noi” o “nostro”.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.sansonettiplus.it.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, la Politica sui cookie, la Politica sui resi e le Informazioni sulla spedizione.

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, si applicano inoltre le disposizioni inderogabili previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dalla normativa dell’Unione Europea.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Prodotti

Sansonetti Plus propone prodotti per la pulizia, la protezione e la cura quotidiana, tra cui guanti, copriscarpe e articoli monouso o riutilizzabili.

Le caratteristiche principali, i materiali, le dimensioni, le quantità e le modalità di utilizzo disponibili sono riportati nella pagina di ciascun prodotto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. I colori, le dimensioni apparenti e alcuni dettagli possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo o agli aggiornamenti apportati dal produttore.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto, gli articoli venduti non devono essere considerati dispositivi medici o dispositivi di protezione individuale certificati.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente la descrizione, la composizione e le istruzioni prima dell’acquisto e dell’utilizzo, soprattutto in presenza di allergie o sensibilità a determinati materiali.

4. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte presenti.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino al completamento dell’ordine.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile. Il cliente potrà scegliere, ove possibile, un prodotto alternativo oppure ricevere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

5. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

selezionare i prodotti desiderati;
aggiungerli al carrello;
inserire correttamente i dati richiesti per la fatturazione e la consegna;
scegliere il metodo di spedizione e di pagamento disponibile;
verificare il riepilogo dell’ordine;
accettare le condizioni applicabili;
confermare l’ordine e il relativo obbligo di pagamento.

Prima della conferma, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica di conferma contenente le informazioni principali relative all’acquisto.

6. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta contrattuale vincolante.

L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’accettazione e dell’elaborazione dell’ordine da parte di Sansonetti Plus.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine in presenza di motivi giustificati, tra cui:

indisponibilità del prodotto;
impossibilità di autorizzare il pagamento;
dati di fatturazione o consegna incompleti o palesemente errati;
sospetto di frode o utilizzo illecito del sito;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.

In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, gli importi addebitati saranno rimborsati.

7. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e prima della conferma dell’ordine.

Sansonetti Plus può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

In caso di errore manifesto nel prezzo, informeremo il cliente prima della spedizione. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine e ricevere il rimborso delle somme eventualmente pagate.

8. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Maestro;
UnionPay;
Apple Pay;
altri metodi eventualmente indicati durante la procedura di acquisto.

La disponibilità dei singoli metodi può variare in base al dispositivo, al Paese o al fornitore dei servizi di pagamento.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati. Sansonetti Plus non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine viene elaborato soltanto dopo la conferma del pagamento. Se il pagamento viene rifiutato o non può essere autorizzato, l’ordine non verrà completato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni di pagamento.

9. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati sono:

Italia: 1–3 giorni lavorativi;
isole e località più remote: 3–5 giorni lavorativi.

Salvo diversa indicazione durante l’acquisto:

per ordini inferiori a 39 €, le spese di spedizione sono pari a 3,99 €;
per ordini pari o superiori a 39 €, la spedizione è gratuita.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni durante i periodi festivi, in caso di elevato volume di ordini o per circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna verrà effettuata senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà, quando disponibile, un’e-mail contenente il numero di tracciamento.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Informazioni sulla spedizione.

10. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo di consegna fornito.

In caso di indirizzo errato o incompleto, mancata accettazione del pacco o ripetuti tentativi di consegna non riusciti per cause imputabili al cliente, il pacco potrà essere restituito al mittente.

L’eventuale nuova spedizione potrà comportare costi aggiuntivi, calcolati sulla base delle spese di trasporto effettivamente applicabili.

11. Trasferimento del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, prende materialmente possesso del prodotto.

Se il cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti dal venditore, il rischio può essere trasferito al cliente al momento della consegna del prodotto al vettore scelto, conformemente alla normativa applicabile.

12. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o una persona da lui designata diversa dal vettore, prende possesso del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria decisione scrivendo a:

info@sansonettiplus.it

La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia errato, danneggiato o non conforme oppure che Sansonetti Plus abbia espressamente accettato di sostenerli.

Ulteriori condizioni e istruzioni sono disponibili nella nostra Politica sui resi.

13. Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può esaminare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile:

nelle condizioni originali;
completo di tutti gli accessori;
accompagnato dalla documentazione fornita;
nella confezione originale, se ancora disponibile.

L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

14. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, ove applicabile:

prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
altri prodotti o contratti espressamente esclusi dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

L’eventuale esclusione sarà indicata nella pagina del prodotto o comunicata al cliente prima della conclusione dell’acquisto, quando applicabile.

15. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta non saranno rimborsati.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

Dopo l’elaborazione, l’accredito può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

16. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.

La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto, fatte salve le condizioni e le disposizioni previste dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla normativa, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto.

Quando la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non vengano effettuate entro un termine ragionevole o comportino notevoli inconvenienti, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un prodotto danneggiato, errato o difettoso, il cliente può contattarci all’indirizzo:

info@sansonettiplus.it

La segnalazione dovrebbe includere il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

17. Utilizzo corretto dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle istruzioni riportate nella descrizione, sulla confezione o nei documenti allegati.

Sansonetti Plus non è responsabile dei danni derivanti da:

utilizzo improprio o contrario alle istruzioni;
modifiche apportate al prodotto dal cliente;
conservazione inadeguata;
utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle previste;
normale usura;
mancato rispetto delle avvertenze relative ai materiali o alle allergie.

La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

18. Responsabilità

Sansonetti Plus risponde degli obblighi derivanti dal contratto e dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o conseguenze non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né limita i diritti inderogabili del consumatore.

19. Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali:

calamità naturali;
condizioni meteorologiche eccezionali;
scioperi;
guerre o disordini civili;
epidemie o emergenze sanitarie;
interruzioni delle reti di trasporto, energia o telecomunicazione;
provvedimenti delle autorità;
gravi disservizi dei fornitori logistici o tecnologici.

In tali circostanze informeremo il cliente e adotteremo misure ragionevoli per limitare il ritardo e completare l’ordine nel più breve tempo possibile.

Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore in caso di mancata consegna.

20. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, tra cui testi, immagini, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi, descrizioni e struttura del sito, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta del rispettivo titolare.

L’accesso al sito non attribuisce all’utente alcun diritto di proprietà sui suoi contenuti.

21. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

Per informazioni sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità del trattamento, sui destinatari e sui diritti dell’interessato, consultate la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica sui cookie.

22. Comunicazioni

Le comunicazioni relative agli ordini potranno essere inviate all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente durante l’acquisto.

Il cliente è responsabile dell’esattezza e dell’aggiornamento dei propri recapiti.

Per comunicazioni indirizzate a Sansonetti Plus è possibile utilizzare:

E-mail: info@sansonettiplus.it
Telefono: +39 327 406 5726

23. Modifiche ai Termini e condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile sul sito al momento della conclusione del contratto.

Le modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge.

24. Invalidità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.

La disposizione invalida sarà sostituita o interpretata, nei limiti consentiti dalla legge, in modo coerente con la sua finalità originaria.

25. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea, restano comunque applicabili le eventuali disposizioni inderogabili di protezione previste dalla legge del Paese di residenza.

26. Foro competente

Per qualsiasi controversia con un consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con clienti che non agiscono in qualità di consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Taranto, salvo diverso accordo scritto o diversa disposizione inderogabile di legge.

Prima di avviare una controversia, invitiamo il cliente a contattarci all’indirizzo info@sansonettiplus.it per cercare una soluzione amichevole.

27. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto ai sensi della normativa applicabile.

L’elenco degli organismi europei competenti è disponibile sul portale della Commissione europea dedicato alla risoluzione delle controversie dei consumatori.

La partecipazione di Sansonetti Plus a una specifica procedura ADR è subordinata alla normativa applicabile e all’accettazione della relativa procedura, salvo i casi in cui la partecipazione sia obbligatoria.